Artículos

La Relevancia de la Cultura en los Resultados de Negocio

octubre 16, 2013 by TPC

La pregunta relevante: ¿Y la Cultura qué tiene que ver en los resultados de negocio? Esta pregunta cobra mayor relevancia en el entorno económico actual, con países y regiones que incluso hoy se cuestionan su recuperación económica real, cambios tecnológicos gigantes (como la computación en la nube y el avance de la movilidad), y una nueva generación de Líderes Emprendedores que [...]

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Net Promoter Score – Una métrica útil para generar Lealtad de Clientes y Crecimiento

by TPC

Un gran descubrimiento que he logrado este año es el estudio a fondo de la métrica de Servicio a Clientes llamada Net Promoter Score (NPS), que logra hacer una potente liga que las prácticas e indicadores existentes no lograban: conectar el nivel de satisfacción de clientes con el crecimiento y rentabilidad de la compañía. Tradicionalmente, en las empresas encontramos un área de [...]

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E- Book Readers: Una Tendencia – ¿Cuál es la Diferencia?

by TPC

En la competencia por la dominancia de los diferentes e-readers es difícil saber cómo va el marcador. Es cada vez más reconocido que la revolución de los libros digitales ha comenzado y que este mercado crecerá considerablemente en los próximos años. Tabmién es bien sabido que, sensibles a esta revolución, varios fabricantes han apostado a este mercado y construido sus caballitos de [...]

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Límites para el Diseño de Negocios – ¿Reales o Culturales?

by TPC

Una trampa común con la que nos topamos en las empresas es el diseño del negocio a partir de los elementos, recursos y competencias (procesos de negocio) disponibles y existentes en la organización. Es decir, "con lo que ya tenemos, ¿qué podemos hacer?" Esta perspectiva es útil cuando se trata de asegurar resultados de una operación ya en marcha, a través de mejora continua, ajuste [...]

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Los Emprendedores sí pueden Cambiar el Mundo

by TPC

Los emprendedores son gente especial, echada para delante, creyente de  sus sueños que por lo general están conectadas con algo relevante, algo que mejora la vida de la gente, que puede cambiar la manera de hacer o percibir alguna actividad (como tomar café), tienen sueños, creen en las ideas (aunque no sean las suyas) y confían en que el mundo se puede cambiar. Experimentan con sus [...]

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Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?