Artículos

Innovación Abierta e Innovación Cerrada

noviembre 28, 2020 by TPC

Este es el mejor momento para innovar, múltiples oportunidades están apareciendo en un tiempo en donde el cambio es lo único constante Es el momento perfecto para romper todos los moldes y replantearse todas las cosas con las cuales estamos cómodos, adoptar nuevos modelos de innovación que nos permitan cubrir las nuevas necesidades de los […]

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Caso de Negocio-Creación de un Modelo de Servicio al Cliente

septiembre 26, 2020 by TPC

Los procesos de servicio al cliente tienen el éxito asegurado cuando se pone al centro las preocupaciones de los clientes e involucrando a todas las personas que tienen roles relevantes en las diferentes áreas de la empresa  

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El viaje del Cliente – la importancia de la perspectiva del Cliente

julio 7, 2020 by TPC

Cada vez más las empresas reconocen cuán importante es entender la perspectiva del cliente para incorporarla en el diseño e innovación de productos, servicios, procesos y en general de todo lo que sustenta la relación con sus clientes. La llegada del covid-19 ha modificado radical­mente la forma de interacción entre los clientes (otras empresas, consumidores) y […]

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Haciendo de la Confianza un eje central de nuevos Modelos de Negocio

octubre 24, 2016 by TPC

Estamos viviendo en una era digital que, junto con abrir enormes posibilidades, también trae consigo nuevos desafíos para las empresas. Las innovaciones tecnológicas conllevan al surgimiento de nuevos modelos de operación y de transformación social y las empresas tienen que adaptarse rápidamente al cambio, para seguir siendo competitivas en el mercado y alcanzar sus objetivos […]

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La cultura: un activo o pasivo oculto en la organización

octubre 3, 2016 by Paulo Ortiz

Sugerimos entender la cultura como un conjunto de valores que se reflejan en las prácticas de la organización. Muchas compañías hablan de sus valores, pero es únicamente aquello que se practica lo que representa realmente ese valor. La gran mayoría de los negocios no le ve valor a la dimensión cultural, porque no lo entienden […]

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Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?