El impacto de un mal servico al Cliente

Cuando una empresa entrega un mal producto o servicio, esta generando el mayor de sus peligros: Un Cliente Insatisfecho

• Alguien que va a ser un abierto detractor de la empresa, que activamente va a encargarse de comentar por que no comprar ese producto o servicio.
• Alguien que va a generar costos extras para poder atender sus insatisfacciones en el servicio o la devolución del producto

Por mencionar sólo 2 consecuencias

¿Cuál es la solución?