Categorizar Clientes – Una Buena Práctica para Diseñar
septiembre 4, 2022 by ntpc-mtyPara cualquier empresa es importante e imprescindible conocer a sus clientes, en el conocimiento del cliente radica el éxito de una empresa
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Artículos
Servir Clientes – Una Paradoja en la Organización Tradicional
agosto 8, 2021 by TPCEn las empresas y negocios actuales la mayoría declara en sus principios y valores que “los clientes son nuestra razón de existir”, pero carecen de una métrica simple y recurrente que permita monitorear que esto se esta cumpliendo
ver +El Tiempo es Dinero, pero cuando se puede capitalizar
junio 13, 2021 by TPCCuando ocurre un quiebre en algún proceso de una empresa, comúnmente no existe una sintonización sobre los impactos del evento, incluso si este evento afecta directamente a la experiencia del cliente. La identificación de quiebres y generación de acción en la gestión de un negocio no es un proceso automatizable sino un conjunto de competencias […]
ver +¿Qué es lo que da valor a una compañía?
mayo 23, 2021 by TPCEl valor es una evaluación que alguien hace de la medida en que un bien, producto o servicio se hace cargo de sus preocupaciones. Esta evaluación se traduce en una disposición a pagar en caso de un intercambio en el mercado. De lo anterior, tenemos que el valor depende de quién evalúe la compañía y haga […]
ver +Coordinación efectiva para el logro de objetivos
marzo 20, 2021 by TPCUna situación recurrente que observamos en organizaciones grandes con buen nivel de complejidad es que los resultados no se están alcanzando, y la gente se queja de la falta de recursos y personal. Sin embargo, cuando la organización invierte en más recursos, por lo general se observa un crecimiento en las estructuras organizacionales, pero no […]
ver +Siguenos
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