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El Tiempo es Dinero, pero cuando se puede capitalizar

junio 13, 2021 by TPC

Cuando ocurre un quiebre en algún proceso de una empresa, comúnmente no existe una sintonización sobre los impactos del evento, incluso si este evento afecta directamente a la experiencia del cliente. La identificación de quiebres y generación de acción en la gestión de un negocio no es un proceso automatizable sino un conjunto de competencias […]

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¿Qué es lo que da valor a una compañía?

mayo 23, 2021 by TPC

El valor es una evaluación que alguien hace de la medida en que un bien, producto o servicio se hace cargo de sus preocupaciones. Esta evaluación se traduce en una disposición a pagar en caso de un intercambio en el mercado. De lo anterior, tenemos que el valor depende de quién evalúe la compañía y haga […]

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Coordinación efectiva para el logro de objetivos

marzo 20, 2021 by TPC

Una situación recurrente que observamos en organizaciones grandes con buen nivel de complejidad es que los resultados no se están alcanzando, y la gente se queja de la falta de recursos y personal. Sin embargo, cuando la organización invierte en más recursos, por lo general se observa un crecimiento en las estructuras organizacionales, pero no […]

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Caso de Negocio-Desarrollando una Cultura de Satisfacción de Clientes para Mejorar la Productividad de la Empresas

octubre 10, 2020 by TPC

Las empresas de cualquier industria, en particular las de servicios especializados de ingeniería (telecomunicaciones, energía, construcción), pueden generar una gran diferenciación en el mercado reenfocando su estrategia, cultura y procesos de negocio hacia sus clientes. Los beneficios principales pueden observarse en el aumentó de satisfacción de clientes, simplicidad y eficiencia así como prácticas internas de colaboración y […]

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La anticipación en los negocios

agosto 28, 2020 by TPC

Reinterpretar la “anticipación” como un tipo específico de conversación, incluso más allá de la acción presente, nos permite redimensionar el valor de esta práctica en diversos ámbitos y en particular para los negocios

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