A veces, nuestras acciones nos llevan a situaciones que nos superan y nos damos cuenta de que hay muchas cosas que no sabemos. Pero no te preocupes, no saber algo no significa que no puedas aprenderlo, aquí te compartimos los 3 espacios diferentes en los que navegamos y puede ocurrir una gran transformación al […]
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ver +En las empresas y negocios actuales la mayoría declara en sus principios y valores que “los clientes son nuestra razón de existir”, pero carecen de una métrica simple y recurrente que permita monitorear que esto se esta cumpliendo
ver +Cuando ocurre un quiebre en algún proceso de una empresa, comúnmente no existe una sintonización sobre los impactos del evento, incluso si este evento afecta directamente a la experiencia del cliente. La identificación de quiebres y generación de acción en la gestión de un negocio no es un proceso automatizable sino un conjunto de competencias […]
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