Artículos

Descubriendo el impacto organizacional de los compromisos incumplidos

junio 29, 2016 by Paulo Ortiz

¿Ha hecho o sido testigo del lanzamiento de una estrategia y constatado que después de tres o cuatro juntas nada está cambiando?, los empleados no están cumpliendo sus compromisos con la efectividad que se espera, el nivel de accountability es bajo y los resultados no son los esperados. Es muy probable que la situación antes […]

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Golden State Warriors, la importancia de romper paradigmas y reinterpretarse

junio 14, 2016 by Paulo Ortiz

Pocos vieron venir la transformación de la industria del básquetbol que lograron los Golden State Warriors, cambiaron el paradigma de la forma de ganar hasta ese día conocida. El acierto ha sido aclamado en diversos medios, incluido un artículo por The Wall Street Journal. Este equipo no sólo ha superado varios récords de la NBA, […]

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Gestión Comercial: Alcanzando las metas implementando un Centro de Comando

junio 7, 2016 by Ciria De Luna

La existencia de objetivos, políticas y procesos claros es fundamental para que cualquier equipo gestione eficientemente sus resultados, pero son las conversaciones dentro de la compañía y las que se tienen con los clientes las que definen el umbral de posibilidades para obtener los resultados esperados. Nuestro observador y los proyectos en los que hemos […]

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Las Nuevas Tecnologías y la Digitalización como Habilitadores para que Prácticas Colaborativas de Nuevos Productos sean Posibles

diciembre 8, 2014 by Agustín Besoain

¿Hasta qué punto podría llegar el dominio tecnológico y hasta donde el dominio conversacional? En el caso de el Dominio Tecnológico, las nuevas tecnologías, la digitalización son habilitadores para que la nueva forma de trabajar produzca nuevas oportunidades o nuevos caminos, estos productos que se generan a partir de este tipo de colaboración con la […]

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Utilización de Net Promoter Score (NPS) – Pros y Cons de un Buen Indicador

febrero 13, 2014 by TPC

Net Promoter Score (NPS) es sin duda un gran indicador para escuchar la experiencia de los clientes con el servicio recibido por una compañía, área o función interna de la organización, porque en su esencia básica le solicita al cliente que evalúe en una escala de 1 a 10 qué tanto estaría dispuesto a recomendar el […]

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Making strategy happen fast

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