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Una buena Segmentación de Clientes requiere Perspectiva Cuantitativa e Interpretativa

octubre 30, 2013 by Rene Gomez

Para segmentar clientes es fundamental considerar los 3 horizontes temporales: pasado - presente - futuro para tener una perspectiva de la evolución de la relación con perspectiva histórica y que permita construir caracterizaciones fundamentadas sobre lo que puede ser posible en el futuro con los clientes, si se invierte Sin embargo, aún y con la existencia de datos suficientes al [...]

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El Desafío de Implementar una Estrategia – El Factor Humano

by Rene Gomez

Ya está claro el plan. Está detallado cuánta gente necesitamos para alcanzar los niveles de venta requeridos, está definido qué actividades de promoción realizaremos y en qué lugar, está determinado qué rol jugarán los Distribuidores y cómo se repartirán las metas de venta. Y para completar la labor contamos con un sistema básico de gestión operativo, en tiempo real, que nos [...]

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Visualizar Gráficamente – Buena Manera de Comunicar y Pensar

by Rene Gomez

Algo que me ha funcionado muy bien siempre y abundantemente estos últimos 3/5 años es la de tomar notas gráficamente. Estoy en una junta y hago notas gráficas de lo que están diciendo. Me siento a diseñar algo que necesito mostrar y comienzo a graficar lo que quiero decir. Escucho a mis clientes platicarme de algún tema importante y me pongo a hacer rayas y figuras en las pizarras [...]

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Alineamiento Estratégico – Condición Básica para la Efectiva Coordinación Operacional

by Rene Gomez

Qué mejor símil para hablar de estrategia que un buen juego de ajedrez Si lo consideramos como una buena analogía, entonces podemos ofrecer la siguiente perspectiva: "La estrategia es la acción de evaluar la situación actual de los jugadores (posiciones, recursos, situación en la que se encuentra cada competidor) en el juego, anticipar posibles movimientos del competidor y proponer [...]

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La Aventura Emocional del Liderazgo – La Base de la Efectividad

by Rene Gomez

En mi propia experiencia como Líder, tanto de proyectos como de construir empresas, he podido constatar innumerables (a veces demasiados) momentos en los que las cosas parecen no avanzar, no resultar, no responder al plan que tenía en mente. Es una situación que provoca temor, pérdida de confianza, hasta pánico cuando lo que está en juego es significativo para uno Es entonces, cuando [...]

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Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?