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Para Generar Acción – Hacer Compromisos Públicos

octubre 29, 2013 by TPC

Cuando se trata de producir acción, es necesario hacer y conseguir compromisos. Una de los principios para que un compromiso sea más sólido (potente, que tenga tracción) es que sea hecho en público. Es decir, sea escuchado por una comunidad en la que uno compromete la identidad en el cumplimiento o incumplimiento del mismo De esta manera, tanto en las organizaciones de negocio como en la [...]

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Generando un Servicio Tipo WOW a los Clientes

by TPC

Producir un servicio tipo WOW a nuestros clientes es algo bastante más allá que una buena práctica de negocios, es un diferenciador competitivo. Es toda una estrategia ! Y como toda estrategia requiere una plataforma cultural que la sustente. El responder bien una llamada o pedido de un cliente, el escuchar y entender sus inquietudes, el resolver sus situaciones cualquiera sean éstas, el [...]

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Tiempo de Reinvención – “El Emprendimiento de Usted”

by TPC

En los últimos 3 años me ha tocado conocer muchísimos casos de gente que ha perdido su trabajo, que fue parte de algún recorte "necesario", he sido parte de recortes "necesarios" y he tenido que hacer recortes "necesarios" con el fin de ajustar la línea de flotación y adaptarnos a los tiempos Esta gente, de la noche a la mañana, se vio forzada a "comenzar de nuevo". Ahorros más, ahorros [...]

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¿Experiencia para Contribuir? – Un Paradigma que Cierra Posibilidades

octubre 28, 2013 by TPC

Un paradigma muy común que acompaña a los Directivos es el dar por sentado que el nivel de contribución de un colaborador está relacionado con su experiencia y, particularmente, en "nuestro particular negocio"a partir de este entendimiento lo natural es tratar a los colaboradores nuevos como gente junior y por alguna ley divina aparece normal descalificar sus observaciones, opiniones, [...]

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Exceso de Confianza – Evaluaciones Automáticas con Altos Costos

by TPC

Los seres humanos y,en particular los hombres, tendemos a sobreestimar nuestras habilidades y competencias en ciertos ámbitos de acción. Esta característica tiene algunos rasgos culturales. Por ejemplo, cuando los investigadores hacen encuestas para analizar diferentes "rasgos", ellos encuentran que en países como Estados Unidos, Chile, Serbia e Israel la gente provee las más positivas [...]

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Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?