Artículos

Servir Clientes – Una paradoja en la organización tradicional

octubre 16, 2013 by TPC

atisfacer clientes es una prioridad casi obvia para cualquier manager en cualquier tipo de organización (con o sin fines de lucro). Es lo que promulgan en las universidades, es lo que dice la publicidad, es lo que promulgan las empresas en su declaración de principios y valores: "el cliente es nuestra prioridad", "nos debemos a nuestros clientes", "los clientes son nuestra razón de [...]

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Éxito en Medios Sociales? – No tan rápido, hay que aprender

by TPC

El éxito del nuevo rol de Social Media Executive del que hablábamos en el post anterior, no está asegurado. Aquí una demostración que la participación de las empresas/marcas en las redes sociales no basta con la presencia y la generación de contenido; es necesario entender la dinámica social y desarrollar nuevas habilidades sociales de interacción, conexión, autenticidad, [...]

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Los Mercados son Conversaciones – Escuche lo que dicen de su compañía

by TPC

"Los mercados son conversaciones"... nada más preciso para caracterizar a la dinámica de actividades en la que consumidores interactúan entre ellos, con empleados de empresas que representan distintas marcas, con potenciales consumidores Este mar de conversaciones ocurre a cada instante mientras la gente se ocupa de sus vidas, intereses, objetivos, inquietudes, ansiedades, [...]

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Valor de una Empresa – ¿Dónde poner el foco para crearlo?

by TPC

Tanto vaivén en los mercados y mucho más aún en la economía mundial, nos han instalado una plataforma de "inestabilidad permanente" (donde no es posible predecir, ni encontrar patrones) que hace relevante hacernos nuevamente la pregunta: ¿Qué es lo que da valor a una compañía? Consideremos esta sencilla y práctica definición - el valor es una evaluación que alguien hace de [...]

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Visión práctica que NO pasa de moda – Lecciones de Peter Drucker

by TPC

Al día de hoy un problema recurrente que existe en buena parte de las organizaciones modernas es que de la estrategia y los planes a la realidad hay un gap enorme queimpacta no tan sólo los resultados del período sino la competitividad y, algunas veces, hasta la permanencia de una compañía en el mercado Investigando sobre otros temas, di con una página de citas de Peter [...]

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Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?