Artículos

La Relevancia de la Cultura en los Resultados de Negocio

octubre 16, 2013 by TPC

La pregunta relevante: ¿Y la Cultura qué tiene que ver en los resultados de negocio? Esta pregunta cobra mayor relevancia en el entorno económico actual, con países y regiones que incluso hoy se cuestionan su recuperación económica real, cambios tecnológicos gigantes (como la computación en la nube y el avance de la movilidad), y una nueva generación de […]

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Net Promoter Score – Una métrica útil para generar Lealtad de Clientes y Crecimiento

by TPC

Un gran descubrimiento que he logrado este año es el estudio a fondo de la métrica de Servicio a Clientes llamada Net Promoter Score (NPS), que logra hacer una potente liga que las prácticas e indicadores existentes no lograban: conectar el nivel de satisfacción de clientes con el crecimiento y rentabilidad de la compañía. Tradicionalmente, en las empresas encontramos […]

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Límites para el Diseño de Negocios – ¿Reales o Culturales?

by TPC

Una trampa común con la que nos topamos en las empresas es el diseño del negocio a partir de los elementos, recursos y competencias (procesos de negocio) disponibles y existentes en la organización. Es decir, “con lo que ya tenemos, ¿qué podemos hacer?” Esta perspectiva es útil cuando se trata de asegurar resultados de una operación […]

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Los Emprendedores sí pueden Cambiar el Mundo

by TPC

Los emprendedores son gente especial, echada para delante, creyente de  sus sueños que por lo general están conectadas con algo relevante, algo que mejora la vida de la gente, que puede cambiar la manera de hacer o percibir alguna actividad (como tomar café), tienen sueños, creen en las ideas (aunque no sean las suyas) y confían en […]

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Aprendizajes de una vida rompiendo paradigmas de estrategia

by TPC

CK Prahalad fue uno de los más grandes pensadores de estrategia, que rompió paradigmas inamovibles en cuanto a estrategias de negocio. Debo decir que no había incorporado su muerte y la gran pérdida de este líder de pensamiento en mi perspectiva, siempre he estado atento a sus propuestas. De las más potentes ideas que he seguido y practicado como línea de […]

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Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?