Artículos

Liderazgo, Lenguaje y Acción – Un rol que todos podemos jugar

octubre 17, 2013 by TPC

A continuación les comparto una nota de cobertura periodística, que me envió mi estimado Miguel Angel Gallardo, acerca del pensamiento y la visión de Jim Selman (blog en el que escribe), reconocido líder en la práctica del Coaching Ontológico iniciado por el Dr. Fernando Flores, que dará (además de las que ya ha dado) conferencias en Argentina para desarrollar […]

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Espíritu Emprendedor – Clave para la Continuidad de las Empresas

by TPC

Cuando se habla de de emprendedores, por lo general se piensa en gente joven llena de ideas para cambiar el mundo, arriesgando lo que aún no tiene para poner en marcha sus sueños y arrancar una empresa. Sin embargo, una dimensión igual de importante es que las compañías una vez que son creadas y alcanzan un […]

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La Relevancia de la Cultura en los Resultados de Negocio

octubre 16, 2013 by TPC

La pregunta relevante: ¿Y la Cultura qué tiene que ver en los resultados de negocio? Esta pregunta cobra mayor relevancia en el entorno económico actual, con países y regiones que incluso hoy se cuestionan su recuperación económica real, cambios tecnológicos gigantes (como la computación en la nube y el avance de la movilidad), y una nueva generación de […]

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Net Promoter Score – Una métrica útil para generar Lealtad de Clientes y Crecimiento

by TPC

Un gran descubrimiento que he logrado este año es el estudio a fondo de la métrica de Servicio a Clientes llamada Net Promoter Score (NPS), que logra hacer una potente liga que las prácticas e indicadores existentes no lograban: conectar el nivel de satisfacción de clientes con el crecimiento y rentabilidad de la compañía. Tradicionalmente, en las empresas encontramos […]

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Límites para el Diseño de Negocios – ¿Reales o Culturales?

by TPC

Una trampa común con la que nos topamos en las empresas es el diseño del negocio a partir de los elementos, recursos y competencias (procesos de negocio) disponibles y existentes en la organización. Es decir, “con lo que ya tenemos, ¿qué podemos hacer?” Esta perspectiva es útil cuando se trata de asegurar resultados de una operación […]

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Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?