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Caso de Negocio-Desarrollando una Cultura de Satisfacción de Clientes para Mejorar la Productividad de la Empresas

octubre 10, 2020 by TPC

Las empresas de cualquier industria, en particular las de servicios especializados de ingeniería (telecomunicaciones, energía, construcción), pueden generar una gran diferenciación en el mercado reenfocando su estrategia, cultura y procesos de negocio hacia sus clientes. Los beneficios principales pueden observarse en el aumentó de satisfacción de clientes, simplicidad y eficiencia [...]

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Caso de Negocio: Desarrollando una Cultura de Satisfacción de Clientes en un Centro de Servicio Global

octubre 3, 2020 by TPC

Cuando se desarrolla en la cultura de las organizaciones el Servicio al Cliente no solo se logra tener clientes satisfechos, sino también empleados satisfechos por entregar servicios de valor y terminan compartiendo emociones positivas básicas como la empatía, la cooperación y el [...]

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Caso de Negocio-Creación de un Modelo de Servicio al Cliente

septiembre 26, 2020 by TPC

Los procesos de servicio al cliente tienen el éxito asegurado cuando se pone al centro las preocupaciones de los clientes e involucrando a todas las personas que tienen roles relevantes en las diferentes áreas de la [...]

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La Transformación Digital

septiembre 18, 2020 by TPC

Para que una iniciativa de Transformación Digital sea llevado a cabo con éxito dentro de una empresa se debe empezar entendiendo que este proceso es impulsado por las personas no por la [...]

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Caso de negocio – Distribuidora de Materiales para la construcción

septiembre 12, 2020 by TPC

En esta oportunidad les contaremos sobre nuestro proyecto en una importante distribuidora de materiales para la construcción. En las intervenciones de The Paradigma Commitment grandes transformaciones son posibles por que se trabaja de la mano de la gente, de modo que participe en la observación, diagnóstico y diseño de las nuevas prácticas del trabajo para lograr el cumplimiento de los [...]

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