Artículos

Los Mercados son Conversaciones – Escuche lo que dicen de su compañía

mayo 2, 2021 by TPC

¿Qué son los mercados? “Los mercados son conversaciones” … nada más preciso para caracterizar a la dinámica de actividades en la que los consumidores interactúan entre ellos, con empleados de empresas que representan distintas marcas o con potenciales [...]

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Ejercicio de Planeación Estratégica ¿Práctica Generadora de Valor o Desperdicio?

abril 18, 2021 by TPC

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Principios de Intervención de Consultoría de TPC

abril 11, 2021 by TPC

Por lo general, las intervenciones de consultoría en las organizaciones ponen el foco en el dominio del hacer. Sin embargo, más allá de la tarea misma existe un dominio central que no es el de “hacer”, sino el del “ser”. Este dominio, se relaciona con la manera en que somos y observamos el [...]

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El impacto de un mal servico al Cliente

marzo 27, 2021 by TPC

Cuando una empresa entrega un mal producto o servicio, esta generando el mayor de sus peligros: Un Cliente Insatisfecho Alguien que va a ser un abierto detractor de la empresa, que activamente va a encargarse de comentar por que no comprar ese producto o servicio. Alguien que va a generar costos extras para poder atender sus insatisfacciones en el servicio o la devolución del [...]

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Coordinación efectiva para el logro de objetivos

marzo 20, 2021 by TPC

Una situación recurrente que observamos en organizaciones grandes con buen nivel de complejidad es que los resultados no se están alcanzando, y la gente se queja de la falta de recursos y personal. Sin embargo, cuando la organización invierte en más recursos, por lo general se observa un crecimiento en las estructuras organizacionales, pero no necesariamente en mejores [...]

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Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?