Artículos

La entrevista

mayo 24, 2024 by backoffice

Con la entrevista nos sumergimos en el mundo de nuestros clientes para entender sus verdaderas necesidades, preocupaciones y sueños. No se trata solo de escuchar lo que nos dicen, sino de comprender lo que realmente necesitan y desean   https://youtu.be/itNw9ONW5io?si=cUM2RoEkm0oZR67t [...]

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Para Mejorar la Experiencia de Servicio de Nuestros Clientes, tenemos que Cambiar Nuestro Observador

mayo 10, 2024 by backoffice

La mejora continua de la experiencia del cliente es un viaje emocionante lleno de desafíos y oportunidades. Es hora de enfrentar los desafíos, medir lo que importa y comprometernos con la excelencia. ¡Únete a nuestra misión de convertir el servicio al cliente en un imperativo de [...]

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Caso De Éxito: Cómo pasar de Manager a Líder

abril 26, 2024 by backoffice

El coaching ejecutivo permite a los ejecutivos mejorar su liderazgo, los procesos, entre muchas cosas más, acompáñanos a ver uno de nuestros casos de Éxito y entérate de como transformamos a uno de nuestros clientes de Manager a [...]

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Una Buena Segmentación de Clientes Requiere Perspectiva Cuantitativa e Interpretativa

abril 12, 2024 by backoffice

En TPC, entendemos que una excelente segmentación de clientes va más allá de los números, se trata de escuchar, entender y conectar. No solo miramos el pasado y el presente, construimos el futuro juntos. Y tu… ¿conoces realmente a tus [...]

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Escuchar Clientes – Encontrando el Tesoro Perdido Parte 2

marzo 22, 2024 by backoffice

https://youtu.be/6z1fgxqW_Uw?si=Wbi0gX3u4ioBgV5w Al escuchar activamente, no solo identificamos áreas para innovar en procesos y prácticas comerciales, sino que también iniciamos conversaciones estratégicas cruciales. Recuerda, escuchar a los clientes va más allá de una práctica básica ¡es un generador de valor esencial en los negocios y en todas las [...]

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Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?