Artículos

Logística como Cadena de Valor – Una nueva visión

octubre 15, 2013 by TPC

Tal como lo anunciamos en un post anterior, en el mes de mayo salió publicado un artículo que escribimos acerca de una nueva visión de la logística como cadena de valor y especificamos los pilares fundamentales para construirla. Sin más detalle les dejo una copia del artículo publicado en la Revista Inbound Logistics México  en el link a continuación... Un nuevo enfoque [...]

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Logística – Una capacidad competitiva diferencial en los negocios

by TPC

En este post  anterior de nuestro blog, señalábamos que la logística ha ido cambiando de perspectiva para fortalecer su contribución estratégica y operacional al negocio. Hay varios ejemplos de los cuales los que más me impresionan son: Apple y su cadena de suministro que permite soportar una estrategia de marketing e innovación de productos única en el mundo Zara y su [...]

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Servicio a Clientes – Una Estrategia Clave y un Imperativo para las Empresas

octubre 14, 2013 by TPC

http://www.youtube.com/watch?v=YG48U5iPESA Esta etapa de recuperación de la crisis económica mundial, que aún presenta muchas dudas, las empresas continúan buscando formas de mejorar los resultados adversos de los 2 últimos años a través de estrategias de eficientación, renovación de sus modelos de operación, innovación de productos, concepción de nuevas estrategias, entre [...]

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El Costo Infinito de Perder la Confianza de los Clientes

by TPC

Es conmovedor darse cuenta, una y otra vez, de lo fácil que es en las relaciones de negocios, como en las relaciones personales, perder la confianza de los clientes. La confianza es un activo altamente rentable. Es una plataforma sobre la cuál hacer negocios con los clientes es como "coser y cantar"; sin embargo, cuando se destruye, los costos son inimaginables. En la industria [...]

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Making strategy happen fast

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