Artículos

Mapa de Poder de las Tecnologías Sociales en los Negocios

octubre 17, 2013 by TPC

No hay duda que las prácticas sociales se expanden con la expansión de tecnlogías móviles y plataformas sociales, con nuevos emprendimientos que generan diariamente miles de aplicaciones que resuelven una u otra dimensión del quehacer cotidiano. Que cada día más la gente se integra a una u otra red social y comienza a aprender de otros, hacer nuevas relaciones, […]

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La Relevancia de la Cultura en los Resultados de Negocio

octubre 16, 2013 by TPC

La pregunta relevante: ¿Y la Cultura qué tiene que ver en los resultados de negocio? Esta pregunta cobra mayor relevancia en el entorno económico actual, con países y regiones que incluso hoy se cuestionan su recuperación económica real, cambios tecnológicos gigantes (como la computación en la nube y el avance de la movilidad), y una nueva generación de […]

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Net Promoter Score – Una métrica útil para generar Lealtad de Clientes y Crecimiento

by TPC

Un gran descubrimiento que he logrado este año es el estudio a fondo de la métrica de Servicio a Clientes llamada Net Promoter Score (NPS), que logra hacer una potente liga que las prácticas e indicadores existentes no lograban: conectar el nivel de satisfacción de clientes con el crecimiento y rentabilidad de la compañía. Tradicionalmente, en las empresas encontramos […]

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Los Emprendedores sí pueden Cambiar el Mundo

by TPC

Los emprendedores son gente especial, echada para delante, creyente de  sus sueños que por lo general están conectadas con algo relevante, algo que mejora la vida de la gente, que puede cambiar la manera de hacer o percibir alguna actividad (como tomar café), tienen sueños, creen en las ideas (aunque no sean las suyas) y confían en […]

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La Experiencia Primero – La venta es una consecuencia

by TPC

Ayer domingo visité un distribuidor de Apple en Monterrey (Valle Oriente) con mi hijo y no puedo dejar de escribir acerca de lo que significa este modelo de ventas basado en la experiencia:   Mi hijo jugando uno de sus juegos favoritos en uno de los 3 iPads de prueba A su lado otro chico prueba […]

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Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?