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Jefes malos o buenos – ¿Cuál es la diferencia?

octubre 17, 2013 by Rene Gomez

En las empresas existen los jefes ! Todos tenemos o hemos tenido jefes. Yo he sido jefe desde los 25 años. Atiendo a diversos clientes que son importante jefes en sus respectivas compañías ¿Cuál es el punto entonces con los jefes? El comportamiento típico que presentamos ante los jefes es el de imitar lo que hacen, en […]

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Liderazgo, Lenguaje y Acción – Un rol que todos podemos jugar

by Rene Gomez

A continuación les comparto una nota de cobertura periodística, que me envió mi estimado Miguel Angel Gallardo, acerca del pensamiento y la visión de Jim Selman (blog en el que escribe), reconocido líder en la práctica del Coaching Ontológico iniciado por el Dr. Fernando Flores, que dará (además de las que ya ha dado) conferencias en Argentina para desarrollar […]

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Mapa de Poder de las Tecnologías Sociales en los Negocios

by Rene Gomez

No hay duda que las prácticas sociales se expanden con la expansión de tecnlogías móviles y plataformas sociales, con nuevos emprendimientos que generan diariamente miles de aplicaciones que resuelven una u otra dimensión del quehacer cotidiano. Que cada día más la gente se integra a una u otra red social y comienza a aprender de otros, hacer nuevas relaciones, […]

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La Relevancia de la Cultura en los Resultados de Negocio

octubre 16, 2013 by Rene Gomez

La pregunta relevante: ¿Y la Cultura qué tiene que ver en los resultados de negocio? Esta pregunta cobra mayor relevancia en el entorno económico actual, con países y regiones que incluso hoy se cuestionan su recuperación económica real, cambios tecnológicos gigantes (como la computación en la nube y el avance de la movilidad), y una nueva generación de […]

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Net Promoter Score – Una métrica útil para generar Lealtad de Clientes y Crecimiento

by Rene Gomez

Un gran descubrimiento que he logrado este año es el estudio a fondo de la métrica de Servicio a Clientes llamada Net Promoter Score (NPS), que logra hacer una potente liga que las prácticas e indicadores existentes no lograban: conectar el nivel de satisfacción de clientes con el crecimiento y rentabilidad de la compañía. Tradicionalmente, en las empresas encontramos […]

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Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?