Artículos

Decae confianza en Instituciones – ¿ Cambio Cultural ?

octubre 16, 2013 by Rene Gomez

Un estudio realizado a través del General Social Survey GSS (proyecto de estudio sociológico), evalúa y compara la evolución de la confianza de la gente en las principales instituciones de Estados Unidos, en los años  1976, 2000 y 2008 concluyendo que todas las instituciones (comunidad científica, médica, corte suprema, religiones organizadas, bancos y financieras, grandes [...]

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Infografías – Una visión integral de la situación

by Rene Gomez

Si hay algo que me fascina diseñar y descubrir para facilitar la comprensión de temas complejos en los negocios, llámese un diagnóstico de una situación, una propuesta de un modelo diferente para hacer las cosas, un conjunto de indicadores para monitorear algunissue crítico de operación, son infografías; que corresponde a una representación gráfica, que contiene afirmaciones (datos), [...]

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Servir Clientes – Una paradoja en la organización tradicional

by Rene Gomez

atisfacer clientes es una prioridad casi obvia para cualquier manager en cualquier tipo de organización (con o sin fines de lucro). Es lo que promulgan en las universidades, es lo que dice la publicidad, es lo que promulgan las empresas en su declaración de principios y valores: "el cliente es nuestra prioridad", "nos debemos a nuestros clientes", "los clientes son nuestra razón de [...]

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Social Media Executive – Un rol emergente en las empresas

by Rene Gomez

Con la proliferación de las redes sociales como una "manera de vivir" conectados, coonversar activamente, atender las inquietudes de manera colaborativa, las empresas cada vez más buscan participar de esas conversaciones y ver de qué manera conectar sus servicios, construir una identidad social e influir en sus marcas. Community Managers, Social Media Experts o Chief Social (Media) Officer [...]

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Éxito en Medios Sociales? – No tan rápido, hay que aprender

by Rene Gomez

El éxito del nuevo rol de Social Media Executive del que hablábamos en el post anterior, no está asegurado. Aquí una demostración que la participación de las empresas/marcas en las redes sociales no basta con la presencia y la generación de contenido; es necesario entender la dinámica social y desarrollar nuevas habilidades sociales de interacción, conexión, autenticidad, [...]

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Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?