Infografías – Una visión integral de la situación
octubre 16, 2013 by
Rene Gomez
Si hay algo que me fascina diseñar y descubrir para facilitar la comprensión de temas complejos en los negocios, llámese un diagnóstico de una situación, una propuesta de un modelo diferente para hacer las cosas, un conjunto de indicadores para monitorear algunissue crítico de operación, son infografías; que corresponde a una representación gráfica, que contiene afirmaciones (datos), evaluaciones […]
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Servir Clientes – Una paradoja en la organización tradicional
by
Rene Gomez
atisfacer clientes es una prioridad casi obvia para cualquier manager en cualquier tipo de organización (con o sin fines de lucro). Es lo que promulgan en las universidades, es lo que dice la publicidad, es lo que promulgan las empresas en su declaración de principios y valores: «el cliente es nuestra prioridad», «nos debemos a nuestros clientes», «los clientes […]
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Social Media Executive – Un rol emergente en las empresas
by
Rene Gomez
Con la proliferación de las redes sociales como una «manera de vivir» conectados, coonversar activamente, atender las inquietudes de manera colaborativa, las empresas cada vez más buscan participar de esas conversaciones y ver de qué manera conectar sus servicios, construir una identidad social e influir en sus marcas. Community Managers, Social Media Experts o Chief Social […]
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Éxito en Medios Sociales? – No tan rápido, hay que aprender
by
Rene Gomez
El éxito del nuevo rol de Social Media Executive del que hablábamos en el post anterior, no está asegurado. Aquí una demostración que la participación de las empresas/marcas en las redes sociales no basta con la presencia y la generación de contenido; es necesario entender la dinámica social y desarrollar nuevas habilidades sociales de interacción, conexión, […]
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Los Mercados son Conversaciones – Escuche lo que dicen de su compañía
by
Rene Gomez
«Los mercados son conversaciones»… nada más preciso para caracterizar a la dinámica de actividades en la que consumidores interactúan entre ellos, con empleados de empresas que representan distintas marcas, con potenciales consumidores Este mar de conversaciones ocurre a cada instante mientras la gente se ocupa de sus vidas, intereses, objetivos, inquietudes, ansiedades, contingencias o simplemente para compartir Ahora mismo me impresioné de escuchar […]
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