A través del video que nos compartió Xavier sobre obsesionarse con los clientes, me llamó la atención la forma en la que Jeff Bezos se refirió al valor de la cultura de Zappos, compañía de venta online adquirida por Amazon. Por eso me eché un clavado para conocer más y me gustó el reporte de esta visita realizada por Soren Gordhamer a la compañía, […]
ver +Si hay un área de oportunidad relevante en las organizaciones es el diseño y evaluación del desempeño de los colaboradores (asociados, empleados). Personalmente, he p articipado en la revisión y análisis de estos procesos en diversas compañías y los típicos hallazgos, son: Los objetivos no están bien definidos. No está claro el indicador Se usa para premiar/castigar a […]
ver +Anterior a la crisis global, las empresas operaban en un entorno caracterizado por volúmenes de venta y niveles de rentabilidad «cómodos», por llamarlo de alguna manera, que permitían convivir con una serie de situaciones, tensiones, insuficiencias, inconsistencias, que en el fluir de las actividades y el crecimiento no eran relevantes. Situaciones como problemas para […]
ver +La motivación ha sido siempre uno de los temas de mayor preocupación del management, especialmente hoy en día, cuando las empresas han batallado para mantener los paquetes tradicionales de beneficios Pero la pregunta es: ¿Hasta dónde la gente trabaja por dinero?, ¿Qué es lo que la motiva de fondo a dar de sí mismo lo mejor? Explorando respuestas a estas preguntas, […]
ver +[ted id=837 lang=en] Este video de Tom Wujec en TED me encantó (y les recomiendo verlo al menos 3 veces para sacarle el máximo) y consiste en una investigación realizada a través de un simple ejercicio en equipos de 4 personas: Hacer una torre con spaghettis y poner unmarshmallow en la punta. Los resultados son que los peores resultados provienen […]
ver +Making strategy happen fast
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