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Aprendizajes de una vida rompiendo paradigmas de estrategia

octubre 16, 2013 by TPC

CK Prahalad fue uno de los más grandes pensadores de estrategia, que rompió paradigmas inamovibles en cuanto a estrategias de negocio. Debo decir que no había incorporado su muerte y la gran pérdida de este líder de pensamiento en mi perspectiva, siempre he estado atento a sus propuestas.De las más potentes ideas que he seguido y practicado como línea de pensamiento en mi trabajo [...]

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Decae confianza en Instituciones – ¿ Cambio Cultural ?

by TPC

Un estudio realizado a través del General Social Survey GSS (proyecto de estudio sociológico), evalúa y compara la evolución de la confianza de la gente en las principales instituciones de Estados Unidos, en los años  1976, 2000 y 2008 concluyendo que todas las instituciones (comunidad científica, médica, corte suprema, religiones organizadas, bancos y financieras, grandes [...]

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Servir Clientes – Una paradoja en la organización tradicional

by TPC

atisfacer clientes es una prioridad casi obvia para cualquier manager en cualquier tipo de organización (con o sin fines de lucro). Es lo que promulgan en las universidades, es lo que dice la publicidad, es lo que promulgan las empresas en su declaración de principios y valores: "el cliente es nuestra prioridad", "nos debemos a nuestros clientes", "los clientes son nuestra razón de [...]

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Valor de una Empresa – ¿Dónde poner el foco para crearlo?

by TPC

Tanto vaivén en los mercados y mucho más aún en la economía mundial, nos han instalado una plataforma de "inestabilidad permanente" (donde no es posible predecir, ni encontrar patrones) que hace relevante hacernos nuevamente la pregunta: ¿Qué es lo que da valor a una compañía? Consideremos esta sencilla y práctica definición - el valor es una evaluación que alguien hace de [...]

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El Impacto de un Mal Servicio – Freno al crecimiento

by TPC

Los clientes son (somos) seres humanos. Tenemos expectativas, gustos, preferencias, preocupaciones, estados de ánimo, reacciones particulares, etcétera. Los negocios son un intercambio en el mercado de condiciones mutuas de satisfacción.Los negocios NO son una transacción de cosas (dinero por productos/servicios). En otras palabras, ambas partes deben quedar satisfechas en el [...]

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Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?