Como principal valor de nuestro trabajo, buscamos desarrollar en las empresas a las que servimos, una manera de trabajar que consiere al Cliente como la principal fuente de satisfacción y oportunidad en el negocio
ver +Cada vez más las empresas reconocen cuán importante es entender la perspectiva del cliente para incorporarla en el diseño e innovación de productos, servicios, procesos y en general de todo lo que sustenta la relación con sus clientes. La llegada del covid-19 ha modificado radicalmente la forma de interacción entre los clientes (otras empresas, consumidores) y […]
ver +En el blog de Ricardo Román vi este video, del Dr. Philip Zimbardo, que me pareció muy relevante para mejorar nuestra comprensión de las diferencias culturales no sólo de algunos países y regiones con respecto a otras sino, particularmente, de las nuevas generaciones. En el video el profesor explica que dividimos el tiempo en pasado, presente y futuro pero que […]
ver +Al estar leyendo la nota del CEO de Zappos dirigida a sus empleados, acerca de la compra de Amazon de ellos, viene incluido un video de Jeff Bezos acerca de las lecciones que tiene sobre los negocios. Lista corta, pero como dice él «es completa».Me parece excelente porque liga los factores que menciona con el […]
ver +La semana pasada un buen amigo Francisco von Drateln nos invitó a trabajar a la Ciudad de México con un grupo de ejecutivos comerciales de una compañía multinacional. Como parte de la agenda de trabajo visitamos el Museo de la Memoria y la Tolerancia. De la mano de un guía turístico profesional, que nos trajo […]
ver +Making strategy happen fast
¿En qué podemos ayudarle?