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Escuchar Clientes – Encontrando el Tesoro Perdido

octubre 30, 2013 by TPC

En nuestra práctica de consultoría no hay mayor oportunidad de generar valor que realizar una ronda de entrevistas a clientes relevantes de una organización interesada en cambiar o evolucionar su posición competitiva actual; tal como aumentar sus ventas, fortalecer su relación con clientes, mejorar su identidad en el mercado y ser una mejor opción para […]

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Una buena Segmentación de Clientes requiere Perspectiva Cuantitativa e Interpretativa

by TPC

Para segmentar clientes es fundamental considerar los 3 horizontes temporales: pasado – presente – futuro para tener una perspectiva de la evolución de la relación con perspectiva histórica y que permita construir caracterizaciones fundamentadas sobre lo que puede ser posible en el futuro con los clientes, si se invierte Sin embargo, aún y con la existencia de […]

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El Desafío de Implementar una Estrategia – El Factor Humano

by TPC

Ya está claro el plan. Está detallado cuánta gente necesitamos para alcanzar los niveles de venta requeridos, está definido qué actividades de promoción realizaremos y en qué lugar, está determinado qué rol jugarán los Distribuidores y cómo se repartirán las metas de venta. Y para completar la labor contamos con un sistema básico de gestión operativo, […]

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Visualizar Gráficamente – Buena Manera de Comunicar y Pensar

by TPC

Algo que me ha funcionado muy bien siempre y abundantemente estos últimos 3/5 años es la de tomar notas gráficamente. Estoy en una junta y hago notas gráficas de lo que están diciendo. Me siento a diseñar algo que necesito mostrar y comienzo a graficar lo que quiero decir. Escucho a mis clientes platicarme de […]

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Alineamiento Estratégico – Condición Básica para la Efectiva Coordinación Operacional

by TPC

Qué mejor símil para hablar de estrategia que un buen juego de ajedrez Si lo consideramos como una buena analogía, entonces podemos ofrecer la siguiente perspectiva: “La estrategia es la acción de evaluar la situación actual de los jugadores (posiciones, recursos, situación en la que se encuentra cada competidor) en el juego, anticipar posibles movimientos […]

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Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?