Artículos

¿Cómo alejarse de los clientes? – Receta segura para el fracaso

octubre 16, 2013 by TPC

Cada día que pasa y cada ejemplo nuevo (Toyota, Goldman Sachs, British Petroleum) nos revela que el principal norte de las compañías que quieren permanecer en el mercado, por largo tiempo, son sus clientes y la calidad de relaciones que cultivan con ellos Sin embargo  aún y cuando esto parezca obvio, las empresas siguen tardando en reaccionar o en reorientar sus estrategias y procesos [...]

ver +

Los que devuelven más productos, son nuestros mejores Clientes – Zappos

octubre 15, 2013 by TPC

Admiro a esta compañía por sus valores, estrategia y prácticas de negocio, pero por sobretodo por su consistencia. En un post anterior, hacíamos referencia a la riqueza de su cultura así como en otra entrada compartíamos una entrevista al CEO en la que comparte cómo aprendió sobre la importancia cultural y cuál fue el camino seguido para hacer de ésta una prioridad en toda la [...]

ver +

Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?