El viaje del Cliente – la importancia de la perspectiva del Cliente
julio 7, 2020 by Rene GomezCada vez más las empresas reconocen cuán importante es entender la perspectiva del cliente para incorporarla en el diseño e innovación de productos, servicios, procesos y en general de todo lo que sustenta la relación con sus clientes. La llegada del covid-19 ha modificado radicalmente la forma de interacción entre los clientes (otras empresas, consumidores) y las empresas que es [...]
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