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Servicio a Clientes – Una Estrategia Clave y un Imperativo para las Empresas

octubre 14, 2013 by TPC

http://www.youtube.com/watch?v=YG48U5iPESA Esta etapa de recuperación de la crisis económica mundial, que aún presenta muchas dudas, las empresas continúan buscando formas de mejorar los resultados adversos de los 2 últimos años a través de estrategias de eficientación, renovación de sus modelos de operación, innovación de productos, concepción de nuevas estrategias, entre [...]

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Sentido del Humor – Factor de Productividad Laboral e Innovación

by TPC

Los estados de ánimo son un componente fundamental del ser humano y en los negocios definitivamente éste no ha sido un espacio de diseño y trabajo efectivo, con las respectivas consecuencias en productividad. Investigando para revelar este concepto a nuestros clientes, di con una entrevista realizada a Scott Christoffer, co-author del libro The Levity Effect: Why it pays to Lighten Up, [...]

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Redes Sociales – Relaciones y Comunidades; No una moda de Internet,

by TPC

El tema de las redes sociales parece estar en todas partes y ser una nueva moda muy penetrante. La masiva aparición de Smarthpones que te conectan a tus redes sociales favoritas parece ser un boom imparable. Sin embargo, vale la pena preguntarnos de fondo ¿Por qué redes sociales? ¿Por qué están teniendo tanto auge? ¿Dónde radica su valor? Con estas preguntas en mente, leí [...]

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Facebook devela su Estrategia sobre Movilidad y Novedades para el 2010

by TPC

http://www.youtube.com/watch?v=1VVHWQQPUc0   En este video registrado, el día de hoy, por los editores de TechCrunch se explica la estrategia de movilidad de la red social más importante del mundo. En esta presentación realizada en el Mobile World Congress realizado esta semana en Barcelona, queda de manifiesto el gran impulso que está tomando la movilidad como práctica central y [...]

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El Costo Infinito de Perder la Confianza de los Clientes

by TPC

Es conmovedor darse cuenta, una y otra vez, de lo fácil que es en las relaciones de negocios, como en las relaciones personales, perder la confianza de los clientes. La confianza es un activo altamente rentable. Es una plataforma sobre la cuál hacer negocios con los clientes es como "coser y cantar"; sin embargo, cuando se destruye, los costos son inimaginables. En la industria [...]

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Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?