Es conmovedor darse cuenta, una y otra vez, de lo fácil que es en las relaciones de negocios, como en las relaciones personales, perder la confianza de los clientes. La confianza es un activo altamente rentable. Es una plataforma sobre la cuál hacer negocios con los clientes es como "coser y cantar"; sin embargo, cuando se destruye, los costos son inimaginables. En la industria [...]
ver +En nuestra experiencia de consultoría, en diferentes empresas, hemos constatado una y otra vez cuán activa e inquieta es la gente para aprender y una manera de hacerlo es a través de la lectura de buenos libros. La inquietud anterior se manifiesta en pedir referencias de libros, libros que se leen, recomiendan y prestan unos a otros pero rara vez esta inquietud se organiza en prácticas [...]
ver +Esta gráfica que apareció en Business Insider, refleja la fortaleza financiera de una compañía en el presente, en este caso de Microsoft, y a la vez la debilidad competitiva de su innovación para el futuro. Lo anterior se observa principalmente en su división de servicios en línea, que cada vez resta ("drena") más dinero a la compañía y, en menor medida, a su división de [...]
ver +http://www.youtube.com/watch?v=nPB-41q97zg Observando las dificultades que tienen las empresas para: innovar para encontrar maneras alternativas y diferentes de hacer las cosas para crear entornos más productivos y efectivos de trabajo para generar experiencias más ricas con sus clientes para diseñar modelos de negocio más competitivos, sistemáticamente aparece el [...]
ver +Making strategy happen fast
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