En la actualidad las empresas dedicadas a los servicios nacen con el objetivo de hacerse cargo de una preocupación o necesidad específica del cliente, sin embargo, en los tiempos que estamos viviendo lo único constante es EL CAMBIO. Los clientes son muy dinámicos y no conviene siempre estar cerca de ellos explorando que más requieren. ¿Cómo podemos hacer [...]
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ver +Cuando los equipos de trabajo tienen prácticas de conversación efectiva se incrementa significativamente la gestión y la efectividad de estos equipos. El utilizar con rigor las estructuras lingüísticas de acción puede apoyar cualquier dominio del [...]
ver +La identidad o reputación de una persona es un juicio que habilita el espacio en donde se pueden hacer ofertas o promesas, por lo que es importante estar consciente de esta distinción para poder diseñar una nueva identidad en un dominio nuevo o aumentar la reputación en los dominios en donde generalmente nos [...]
ver +Existe una ceguera muy grande cuando se pretende que las emociones personales no afectan nuestro desempeño como líderes o colaboradores de una compañía y nos acostumbramos a los resultados de esa forma de trabajar en nosotros y en la empresa. ¿dónde y cómo aparecen mas frecuentemente? ¿cómo [...]
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