TPC – El impacto organizacional de los compromisos incumplidos

Si observamos que una empresa se puede interpretar como una cadena de compromisos, entonces el impacto de los incumplimientos es un gran obstáculo para el negocio se ve reflejado en el incremento de costos y gastos, en la pérdida de clientes, de rentabilidad y en un menor crecimiento; sin embargo, no está a la vista, debido a que el estado de resultados y balance tradicional no reflejan el nivel de incumplimiento en las organizaciones.