Proceso de Gestión Efectivo – Elementos Centrales

Cuando una operación, cualquiera esta sea ésta (manufacturera, comercial, administrativa, de desarrollo de productos o tecnológica), no está produciendo resultados esperados es necesario hacer una intervención ejecutiva para entender, rediseñar y estabilizar la operación de acuerdo al estándar u objetivo esperado

Un proceso de gestión efectivo es un espacio de prácticas que reúne los siguientes elementos:

• La selección y disposición de un equipo humano comprometido y motivado con el éxito de una misión a través del buen desempeño operacional (parte de la operación y parte de otras áreas)
• La selección y declaración de un líder que asuma la responsabilidad por el resultado de la gestión, integre y coordine al equipo de trabajo (con buena identidad y capacidades)
• Alineamiento y perspectiva estratégica del dominio a gestionar: Esto es, un acabado entendimiento y sensibilidad, por parte de todo el equipo de gestión, acerca de la relevancia que tiene para la organización el éxito de la operación en cuestión (sea ésta un equipo de ventas, un proyecto de infraestructura, el lanzamiento de un producto al mercado)
• Definición y declaración de un objetivo, meta o resultado esperado como producto de la gestión efectiva del equipo de trabajo y un cliente comprometido con que este resultado se logre (Director General, Director Operacional, Consejo de Administración)
• El diseño de un conjunto de indicadores y métricas que den cuenta del desempeño del dominio a gestionar, dispuestos en un tablero (dashboard) y visible para todos los integrantes del equipo
• El desarrollo de habilidades y prácticas de gestión (capacidad de escuchar, acción basada en compromisos, fundamentación de oportunidades y problemas, trabajo en equipo, procesos de coordinación y capacidades de movilización, capacidad de aprender)
• Implementación de una plataforma o herramienta tecnológica simple que soporte las prácticas de gestión individuales y colectivas (calendarios, compromisos, indicadores, documentos relevantes, conversaciones colaborativas, participación social)
• Evolución de la dinámica con el propósito de capitalizar las oportunidades y desarrollar un estilo de gestión efectiva que alcance los objetivos y transforme las capacidades de gestión de la operación

Agudizando el sentido crítico de todo el equipo y evolucionando juntos la dinámica de gestión se alcanzarán finalmente los resultados y habrá un significativo desarrollo ejecutivo del equipo que participa y los espacios y redes que se conectan en el proceso de gestión