Plataformas Sociales y Cambio Cultural en las Organizaciones

En mis vueltas como consultor por diversas organizaciones me he encontrado en la mayoría de ellas con el famoso «radiopasillo», un canal de comunicación aparentemente «no oficial» al que todos recurren, todos sintonizan permanentemente y están enterados de lo que pasó, lo que pasa e incluso, hasta de lo que pudiera pasar..

¿Qué pasaría si pudiéramos canalizar estas conversaciones en un espacio determinado?

Creo firmemente que lo que da valor a una organización es precisamente su capacidad de conversar con agilidad, con foco, reaccionar a las inquietudes detrás de estas conversaciones, conversar para:

• Sintonizarse
• aprender
• coordinarse
• colaborar
• innovar, y porqué no
• para enterarse de lo que está sucediendo en términos de decisiones, asignaciones, evaluaciones

Por lo tanto, la nueva ola de plataformas sociales disponibles en el mercado hacen posible poner caras, crear espacios, enlazar conversaciones, conectar a la gente según sus intereses y comenzar a fortalecer las redes disponibles en la organización incluso para proponer cambios y mejoras en diversos frentes

¿El desafío?

Convencer a la alta dirección que conversar con la gente y promover las conversaciones en todas las direcciones generará una cultura que poco a poco irá derribando los tan perniciosos silos, olvidándose de los títulos y niveles de autoridad que por lo general desincentivan cualquier intento de acción para mejorar las cosas y, más importante aún, eliminar poco a poco el miedo que hacía que estas conversaciones legítimas vivieran en un ente tan anónimo y encubierto como el radiopasillo

¿El Beneficio?

Una organización cada vez más energetizada, ágil, responsable de sus acciones, colaborativa e innovadora, con gente orgullosa de la compañía para la cual trabaja, con un sentido de pertenencia, orgullo y trascendencia individual

Para poner un ejemplo actualizado, hoy me topé con un caso interesante de este tipo de comunicación abierta, al leer el blog de SpreadShirt, una innovadora compañía de venta de playeras por internet, en la que su CEO el día de hoy escribió primero acerca de un cambio en el board de la compañía y de paso comunicó su salida de la compañía. Ver anuncioaquí