¿Qué es una entrevista?
junio 18, 2020 by Rene Gomez
Una de las habilidades fundamentales de la consultoría es la capacidad de escuchar e interpretar las distintas preocupaciones que nos dice un cliente y sobre todo indagar sobre los que no nos dice.
Tener conversaciones con los miembros de una organización nos permiten construir evaluaciones potentes que nos permitan tomar acciones
¿Qué es una entrevista?
La entrevista es un tipo específico de conversación que busca explorar más allá de lo que el cliente nos dice, ¿por qué nos dice eso?, ¿desde dónde esta viendo eso?
Es tratar de entender el mundo del entrevistado y ponernos en sus zapatos para que podamos ver el mundo como él lo vé
¿Elementos que debe contener la entrevista?
La base de una buena entrevista, es que en la conversación podamos establecer un vínculo de confianza para que el entrevistado abra su mundo y nos permita ver dentro de él; llegar a la conversación con la mente abierta sin prejuicios es importante, no quiere decir que hay que llegar en blanco sin un objetivo específico, sino que hay que entrar a la conversación con un genuino interés de aprender sobre el mundo de nuestra entrevista y que algunas de nuestras certezas no tienen validez en su mundo
A continuación, les enlisto algunos elementos de la entrevista
- Investigar previamente el contexto de nuestro entrevistado
- Construir confianza con nuestro entrevistado
- Tener claro el objetivo de la entrevista
- Construir una pauta que nos guie, pero que no sea una limitante
Recomendaciones/cierre
Como en todo arte la práctica hace al maestro, es importante hacer varios ejercicios de prueba utilizando varias técnicas hasta encontrar un estilo que nos de comodidad y que nos permita cumplir nuestros objetivos
A continuación les compartimos un enlace en donde podran encontrar un documento que aborda el tema de la entrevista con mayor detalle.
