Caso de Negocio: Desarrollando una Cultura de Satisfacción de Clientes en un Centro de Servicio Global

Cuando se desarrolla en la cultura de las organizaciones el Servicio al Cliente no solo se logra tener clientes satisfechos, sino también empleados satisfechos por entregar servicios de valor y terminan compartiendo emociones positivas básicas como la empatía, la cooperación y el entendimiento