Ejercicio de Planeación Estratégica ¿Práctica Generadora de Valor o Desperdicio?
abril 18, 2021 by Rene Gomez[...]
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Artículos
Principios de Intervención de Consultoría de TPC
abril 11, 2021 by Rene GomezPor lo general, las intervenciones de consultoría en las organizaciones ponen el foco en el dominio del hacer. Sin embargo, más allá de la tarea misma existe un dominio central que no es el de “hacer”, sino el del “ser”. Este dominio, se relaciona con la manera en que somos y observamos el [...]
ver +El impacto de un mal servico al Cliente
marzo 27, 2021 by Rene GomezCuando una empresa entrega un mal producto o servicio, esta generando el mayor de sus peligros: Un Cliente Insatisfecho Alguien que va a ser un abierto detractor de la empresa, que activamente va a encargarse de comentar por que no comprar ese producto o servicio. Alguien que va a generar costos extras para poder atender sus insatisfacciones en el servicio o la devolución del [...]
ver +Coordinación efectiva para el logro de objetivos
marzo 20, 2021 by Rene GomezUna situación recurrente que observamos en organizaciones grandes con buen nivel de complejidad es que los resultados no se están alcanzando, y la gente se queja de la falta de recursos y personal. Sin embargo, cuando la organización invierte en más recursos, por lo general se observa un crecimiento en las estructuras organizacionales, pero no necesariamente en mejores [...]
ver +El valor de la segmentación de Clientes
marzo 13, 2021 by Rene GomezEn una empresa el Cliente es lo más importante, es la razón de ser de la empresa que ofrece un producto o servicio, sin embargo, no todos los clientes son iguales. Algunos tipos de clientes representan gran parte del futuro de las compañías; lo importante es identificarlos y priorizarlos, para así, brindarles un servicio de mayor [...]
ver +Making strategy happen fast
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