Elementos Para Dar Servicio

octubre 20, 2014 by Agustín Besoain

Al momento que hablamos de Servicio, al final debemos darnos cuenta que uno de los elementos más importantes para una persona que está trabajando en un área corporativa, es preguntarse si lo que uno hace trae valor para los clientes. Hay otras perguntas igual de relevantes que tienen que ver con la persona misma: ¿Cómo quieres pasar tu vida? por decir, quiero llegar a la oficina, para que [...]

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Mejorando el Servicio: deja que el Cliente te diga cómo

junio 18, 2014 by Agustín Besoain

“Me he dado cuenta de que únicamente escuchando al cliente puedo mejorar mi servicio y no sólo desde mi perspectiva” De los programas que dirigimos activamente, surgió esta reflexión final de uno de los participantes. Mientras él decía esto, el resto del grupo asentía emocionado con la cabeza. El inicio de esta reflexión no fue sencilla: arrancamos nuestra participación en un [...]

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