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Servicio a Clientes – Una Estrategia Clave y un Imperativo para las Empresas

octubre 14, 2013 by TPC

http://www.youtube.com/watch?v=YG48U5iPESA Esta etapa de recuperación de la crisis económica mundial, que aún presenta muchas dudas, las empresas continúan buscando formas de mejorar los resultados adversos de los 2 últimos años a través de estrategias de eficientación, renovación de sus modelos de operación, innovación de productos, concepción de nuevas estrategias, entre [...]

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El Costo Infinito de Perder la Confianza de los Clientes

by TPC

Es conmovedor darse cuenta, una y otra vez, de lo fácil que es en las relaciones de negocios, como en las relaciones personales, perder la confianza de los clientes. La confianza es un activo altamente rentable. Es una plataforma sobre la cuál hacer negocios con los clientes es como "coser y cantar"; sin embargo, cuando se destruye, los costos son inimaginables. En la industria automotriz [...]

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Making strategy happen fast

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