Artículos

Experimentando con la Reputación Personal para Aprender de su Relevancia para el Futuro

octubre 30, 2013 by TPC

Nada mejor que experimentar con la propia reputación para aprender de este dominio tan relevante para las personas como para las empresas. Esta entrada continúa la reflexión anterior ¿Qué es lo que se requiere para aprender en este terreno? Se requiere mucho coraje (encouragement), valentía y determinación porque consiste precisamente en “exponerse” a explorar en el territorio de [...]

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911 – Una Oportunidad de Aprendizaje para los Negocios

by TPC

Esta entrada es está inspirada en la película de Hale Barry llamada Call (Línea de Emergencia) que vimos mi esposa y yo el fin de semana (que dicho sea de paso no nos gustó el final) Lo que me cautivó y llamó profundamente la atención es precisamente el valor de la Oferta 911 y los elementos que distingo en su configuración, que a continuación describo de manera muy general: Lo [...]

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Construyendo un Modelo de Gestión Integral – Cortesía del Trabajo Colaborativo

by TPC

Cuando se trata de construir un modelo de gestión comercial u operativo para una compañía que opera en diferentes lugares geográficos, la primera misión es declarar un espacio de colaboración e innovación para todos los participantes de modo tal que sea posible desarrollar cada componente o Building Block del modelo donde la necesidad, la complejidad y las competencias específicas lo [...]

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Escuchar Clientes – Encontrando el Tesoro Perdido

by TPC

En nuestra práctica de consultoría no hay mayor oportunidad de generar valor que realizar una ronda de entrevistas a clientes relevantes de una organización interesada en cambiar o evolucionar su posición competitiva actual; tal como aumentar sus ventas, fortalecer su relación con clientes, mejorar su identidad en el mercado y ser una mejor opción para sus clientes actuales y nuevos [...]

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Una buena Segmentación de Clientes requiere Perspectiva Cuantitativa e Interpretativa

by TPC

Para segmentar clientes es fundamental considerar los 3 horizontes temporales: pasado - presente - futuro para tener una perspectiva de la evolución de la relación con perspectiva histórica y que permita construir caracterizaciones fundamentadas sobre lo que puede ser posible en el futuro con los clientes, si se invierte Sin embargo, aún y con la existencia de datos suficientes al [...]

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Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?