En mi propia reflexión sobre ¿Qué hace exitosas a algunas compañías? he observado consistentemente que no son las típicas cosas que se dan por sentado: un buen producto, una buena estrategia, un buen equipo directivo, un buen respaldo financiero, un grupo de expertos en la materia, por mencionar algunos ¿Por qué estos elementos no son suficientes? Porque dada la velocidad del cambio y [...]
ver +Cuando se trata de producir acción, es necesario hacer y conseguir compromisos. Una de los principios para que un compromiso sea más sólido (potente, que tenga tracción) es que sea hecho en público. Es decir, sea escuchado por una comunidad en la que uno compromete la identidad en el cumplimiento o incumplimiento del mismo De esta manera, tanto en las organizaciones de negocio como en la [...]
ver +Producir un servicio tipo WOW a nuestros clientes es algo bastante más allá que una buena práctica de negocios, es un diferenciador competitivo. Es toda una estrategia ! Y como toda estrategia requiere una plataforma cultural que la sustente. El responder bien una llamada o pedido de un cliente, el escuchar y entender sus inquietudes, el resolver sus situaciones cualquiera sean éstas, el [...]
ver +En los últimos 3 años me ha tocado conocer muchísimos casos de gente que ha perdido su trabajo, que fue parte de algún recorte "necesario", he sido parte de recortes "necesarios" y he tenido que hacer recortes "necesarios" con el fin de ajustar la línea de flotación y adaptarnos a los tiempos Esta gente, de la noche a la mañana, se vio forzada a "comenzar de nuevo". Ahorros más, ahorros [...]
ver +Contrario a lo que los Gerentes (Managers) muchas veces piensan lo que más motiva a los "trabajadores del conocimiento" (Knowledge Workers , que somos todos quienes jugamos algún rol, realizamos alguna función o entregamos algún servicio profesional en empresas y organizaciones), no es prioritariamente la remuneración, las palabras de motivación o los beneficios (aunque los tres son [...]
ver +Making strategy happen fast
¿En qué podemos ayudarle?