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Haciendo de la Confianza un eje central de nuevos Modelos de Negocio

octubre 24, 2016 by TPC

Estamos viviendo en una era digital que, junto con abrir enormes posibilidades, también trae consigo nuevos desafíos para las empresas. Las innovaciones tecnológicas conllevan al surgimiento de nuevos modelos de operación y de transformación social y las empresas tienen que adaptarse rápidamente al cambio, para seguir siendo competitivas en el mercado y alcanzar sus objetivos de [...]

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La cultura: un activo o pasivo oculto en la organización

octubre 3, 2016 by Paulo Ortiz

Sugerimos entender la cultura como un conjunto de valores que se reflejan en las prácticas de la organización. Muchas compañías hablan de sus valores, pero es únicamente aquello que se practica lo que representa realmente ese valor. La gran mayoría de los negocios no le ve valor a la dimensión cultural, porque no lo entienden de esta manera y, por lo tanto, no lo pueden hacer [...]

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El valor de la Segmentación de Clientes para potenciar los esfuerzos y objetivos del negocio

julio 6, 2016 by Rene Gomez

Algunos tipos de clientes representan gran parte del futuro de las compañías; lo importante es identificar quiénes y priorizarlos, para así, brindarles un servicio de mayor valor. De la misma manera, realizar esta distinción será de gran apoyo a la hora de tomar decisiones para aumentar la eficiencia en la operación y enfocar los procesos de atención al cliente. Respecto a este [...]

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Golden State Warriors, la importancia de romper paradigmas y reinterpretarse

junio 14, 2016 by Paulo Ortiz

Pocos vieron venir la transformación de la industria del básquetbol que lograron los Golden State Warriors, cambiaron el paradigma de la forma de ganar hasta ese día conocida. El acierto ha sido aclamado en diversos medios, incluido un artículo por The Wall Street Journal. Este equipo no sólo ha superado varios récords de la NBA, sino que revolucionó toda una tradición y forma de juego. [...]

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Utilizando Prácticas de Innovación para Fines más Trascendentes que los Negocios

mayo 5, 2014 by Paulo Ortiz

Como aprendimos con nuestro maestro Fernando Flores, el proceso de innovación es un espacio de prácticas y habilidades humanas que se pueden aprender y enseñar. Una de las habilidades del innovador es precisamente la que lo hace sensible a las anomalías y las prácticas marginales. Las primeras, son aquellas situaciones que "no funcionan" (no calzan, no responden igual, no están bien [...]

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Making strategy happen fast

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