Artículos

Juegos – La nueva era de influencia y movilización de prácticas

octubre 17, 2013 by TPC

Es claro que los juegos han sido una lucrativa y creciente industria  principalmente en el espacio del entretenimiento. Cada vez mas sofisticadas consolas, juegos más cercanos a la realidad (incluyendo movimientos físicos como controles), ambientes tanto desafiantes como fascinantes; así como como también más integrados socialmente a las plataformas dominantes como Twitter y [...]

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Compitiendo en la Industria de Medios – La Sensibilidad de una gran Ejecutiva

by TPC

Anne Sweeney, Co-Chairman, Disney Media Networks, es la mujer ejecutiva más relevante en la industria del entretenimiento y los medios. Tiene una sensibilidad increible para escuchar a sus clientes (investigar, seguir a los innovadores tecnológicos, visitar facultades y espacios donde se reunen adolescentes y jóvenes, conversar con ellos) y a la vez ir leyendo las posibilidades que la [...]

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Espíritu Emprendedor – Clave para la Continuidad de las Empresas

by TPC

Cuando se habla de de emprendedores, por lo general se piensa en gente joven llena de ideas para cambiar el mundo, arriesgando lo que aún no tiene para poner en marcha sus sueños y arrancar una empresa. Sin embargo, una dimensión igual de importante es que las compañías una vez que son creadas y alcanzan un determinado nivel de crecimiento, no pueden seguir basando su éxito en su primer [...]

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La Relevancia de la Cultura en los Resultados de Negocio

octubre 16, 2013 by TPC

La pregunta relevante: ¿Y la Cultura qué tiene que ver en los resultados de negocio? Esta pregunta cobra mayor relevancia en el entorno económico actual, con países y regiones que incluso hoy se cuestionan su recuperación económica real, cambios tecnológicos gigantes (como la computación en la nube y el avance de la movilidad), y una nueva generación de Líderes Emprendedores que [...]

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Net Promoter Score – Una métrica útil para generar Lealtad de Clientes y Crecimiento

by TPC

Un gran descubrimiento que he logrado este año es el estudio a fondo de la métrica de Servicio a Clientes llamada Net Promoter Score (NPS), que logra hacer una potente liga que las prácticas e indicadores existentes no lograban: conectar el nivel de satisfacción de clientes con el crecimiento y rentabilidad de la compañía. Tradicionalmente, en las empresas encontramos un área de [...]

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Making strategy happen fast

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