julio 6, 2016 by Rene Gomez
Algunos tipos de clientes representan gran parte del futuro de las compañías; lo importante es identificar quiénes y priorizarlos, para así, brindarles un servicio de mayor valor. De la misma manera, realizar esta distinción será de gran apoyo a la hora de tomar decisiones para aumentar la eficiencia en la operación y enfocar los procesos de atención al cliente.
Respecto a este [...]
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junio 22, 2016 by Ciria De Luna
El valor que aporta la Comunicación Organizacional es imprescindible para que las compañías tengan un buen funcionamiento. Un departamento o un responsable de la comunicación con una estructura, objetivos, procesos y roles definidos permitirá que se comuniquen los objetivos de la empresa, condición fundamental para que se logre obtener los resultados esperados.
El desarrollo de acciones [...]
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junio 7, 2016 by Ciria De Luna
La existencia de objetivos, políticas y procesos claros es fundamental para que cualquier equipo gestione eficientemente sus resultados, pero son las conversaciones dentro de la compañía y las que se tienen con los clientes las que definen el umbral de posibilidades para obtener los resultados esperados.
Nuestro observador y los proyectos en los que hemos trabajado nos encaminan a que el [...]
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octubre 30, 2013 by Rene Gomez
Este tipo de ejercicios representan una práctica común en la mayoría de las empresas, sean estas muy formales y programadas, más espontáneas o según se requiera
Pero, ¿cuáles son algunas de las tendencias más comunes que rodean esta práctica?
Darle o conferirle un carácter demasiado técnico. Es decir, realizar un ejercicio muy enmarcado en tal o cual metodología o que siga la [...]
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by Rene Gomez
Hablando de los desafíos del liderazgo y el espacio gerencial es importante recordar o hacernos conscientes de una realidad ineludible Como lo es el cambio generacional y los impactos que esto trae a las prácticas típicas en la organización y la naturaleza misma del trabajo.
Considere este video que anda circulando en estos días por las redes sociales y ayuda a entender mejor la [...]
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