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Voz del Cliente
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Programa de Desarrollo Ejecutivo
Ing. Ricardo Aladro
AXTEL; Director Región México

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  > Programa de Desarrollo Ejecutivo
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AXTEL; Director Región Sur
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  > Rediseño de procesos en el GSC y cultura de satisfacción de clientes
Coordinador de Servicio
Global Service Center, CEMEX México
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  > Estandarización de centros de servicio SAC y cultura de satisfacción de clientes
Coordinador de Servicio
Centro de Servicio Regional, CEMEX Colombia
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Desarrollando una Cultura de Satisfacción de Clientes en el Global Service Center - CEMEX

  > Un Modelo de Satisfacción de Clientes para Grupo Industrial Saltillo  
       
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> Autores  
      Dr. Peter G.W. Keen  
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      Carlos Mota. Columnista Nacional de Negocios.  
      Inversionista. Publicación de Finanzas Personales.