| Nuestros Clientes | |
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" Ahora busco la satisfacción del Coordinador de Servicio GSC, México "El Centro de Servicio no es sólo para recibir llamadas, sino para solucionar, escuchar y preocuparse por las necesidades del cliente ... Coordinador de Servicio CSR, CEMEX Colombia |
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Proyectos |
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Fortalecimiento de un Equipo de Estandarización de Procesos con alcance mundial a través de una oferta de Liderazgo y Coaching. |
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Incorporación de prácticas de satisfacción de clientes en un Centro de Servicio Global para atención de los procesos comercial y logístico a través de una oferta de Movilización de Nuevas Prácticas y Desarrollo de Competencias. |
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Desarrollo de capacidades estratégicas en Ejecutivos de Alto Desempeño a través de una oferta de Liderazgo y Coaching. |
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Fortalecimiento y desarrollo de competencias de satisfacción de clientes y generación de valor en un equipo de Consultoría Interna con alcance global a través de una oferta de Movilización de Nuevas Competencias. |
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Fortalecimiento de sus prácticas para trabajar en equipo y actuar como líderes internos con el objetivo de incorporar best practices e introducir nuevos paradigmas para satisfacer clientes y hacer de la logística una mejor oferta para los clientes y la compañía. |
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| > | Construcción de una Firma de Consultoría Interna de alcance Global. | ||||
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| > | Estandarización y evolución del Centro de Servicio de Colombia y Puerto Rico. | ||||
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| > | Identificación de problemas y oportunidades en el área de Cartera en la operación de México. | ||||
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| > | Desarrollo de una Cultura de Satisfacción de Clientes en el Global Service Center. | ||||
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| > | Fortalecimiento de la Cultura de Mejora Continua en la Región Sudamérica. | ||||
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| > | Diagnóstico y Rediseño de los procesos de la Cadena de Suministro en la operación de Venezuela. | ||||
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| > | Regionalización de los Centros de Servicio en Sudamérica | ||||
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| > | Diagnóstico del proceso de Planeación de Demanda en UK y Alemania. | ||||
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| > | Fortalecimiento de las Capacidades de Project Management y Rediseño de procesos en la organización IT&BPE de Europa. | ||||
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| > | Apoyo en la evolución del CEMEX Way. | ||||
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| > | Diseño de Prototipos para la evolución de procesos y tecnología. | ||||
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| > | Apoyo al Diseño del CEMEX Way del negocio de Agregados. | ||||
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