Artículos

Escuchar Clientes – Encontrando el Tesoro Perdido Parte 1

marzo 11, 2024 by backoffice

En TPC, hemos descubierto el tesoro oculto que impulsa el éxito empresarial ¡las perspectivas valiosas!. Escuchar es el primer paso hacia una transformación profunda y significativa. Únete a nosotros en esta aventura reveladora y ve más allá de lo convencional para construir un futuro prometedor.  

ver +

Rescatando al Cliente en la Transformación Cultural

noviembre 28, 2021 by Rene Gomez

Una escasa coordinación entre las áreas de una empresa les puede llevar a que sus procesos sean aislados, repetitivos y que a pesar del uso de la tecnología resulten lentos e interminables

ver +

Servir Clientes – Una Paradoja en la Organización Tradicional

agosto 8, 2021 by Rene Gomez

En las empresas y negocios actuales la mayoría declara en sus principios y valores que “los clientes son nuestra razón de existir”, pero carecen de una métrica simple y recurrente que permita monitorear que esto se esta cumpliendo

ver +

¿Cómo alejarse de los clientes? – Receta segura para el fracaso

mayo 9, 2021 by Rene Gomez

¿Cuáles son algunos de los principales obstáculos para desarrollar una cultura de satisfacción y servicio a clientes?    

ver +

El impacto de un mal servico al Cliente

marzo 27, 2021 by Rene Gomez

Cuando una empresa entrega un mal producto o servicio, esta generando el mayor de sus peligros: Un Cliente Insatisfecho Alguien que va a ser un abierto detractor de la empresa, que activamente va a encargarse de comentar por que no comprar ese producto o servicio. Alguien que va a generar costos extras para poder atender […]

ver +

Making strategy happen fast

¿En qué podemos ayudarle?