No basta un plan y recursos para cumplir las metas: Coordinación efectiva para el logro de objetivos
abril 26, 2016 by
Agustín Besoain
Una situación recurrente que encontramos en organizaciones grandes con buen nivel de complejidad, respecto a resultados que no se están alcanzando, es que la gente se queja de la falta de recursos y personal. Sin embargo, cuando la organización invierte en más recursos, por lo general se observa un crecimiento en las estructuras organizacionales, pero […]
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¿Y qué requerimos para Mejorar la Experiencia de Servicio de Nuestros Clientes? – Cambiar el Observador
febrero 11, 2014 by
Paulo Ortiz
Últimamente nos hemos topado con varias compañías interesadas en cambiar la experiencia de servicio de sus clientes; sean estos externos (comerciales) o internos (cadenas de valor y soporte corporativo) y hacer del Servicio al Cliente una Cultura al interior de sus organizaciones. La iniciativa es un buen primer paso pues al menos existe la convicción que […]
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El Valor del Proceso de Reflexión en los Negocios
enero 23, 2014 by
Paulo Ortiz
Como nos enseña el Dr. Humberto Maturana: «… El ser humano es el único ser vivo que a través del lenguaje tiene la capacidad de reflexionar sobre su hacer. Y cuando reflexiona sobre su hacer, entonces cambia el hacer». Desarrollar la capacidad de reflexionar es indispensable para ser un buen ejecutivo, un buen líder, un […]
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¿Cuánto puedo ganar? – ¿Una condición fija o espacio de diseño?
by
Rene Gomez
Hace unos días atrás una persona cercana me hizo el siguiente comentario: …»aquí los sueldos no son tan altos…» y me quedó dando vueltas como una reflexión que aquí comparto: ¿De qué depende el sueldo de un ejecutivo/profesional? ¿Qué valor genera con sus servicios? ¿para quién lo puede generar (cliente potencial)? ¿Qué tan relevante y […]
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Todos necesitamos un buen Coach para lograr hacer la Diferencia
octubre 30, 2013 by
Rene Gomez
Yo me declaro fanático del Tenis como deporte. Esta caracterización de mí mismo, como “fanático», la baso en que me paso unas 10 horas a la semana jugando o practicando y otras tantas (o más) viendo partidos y síntesis de los diferentes torneos de la ATP (tengo una suscripción anual al Canal TennisTV en mi Ipad) Pero cuando […]
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